Travel Agent FRENCH (Weekends)

Weekendesk es la agencia de viajes online líder en la venta de fines de semana y escapadas. De origen francés y presente en Francia, Benelux, Italia y España, la compañía se encuentra en plena expansión y ha alcanzado excelentes resultados en Europa, con crecimientos interanuales de dos dígitos desde su lanzamiento.Somos un equipo joven, multicultural y motivado que nos encanta viajar y divertirnos en el trabajo.

Compartimos valores como confianza, honestidad, trabajo en equipo y amabilidad.

Nuestra ambición: ¡ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes!

Si para ti, la experiencia y la satisfacción del cliente son las claves del éxito, y deseas incorporarte a un equipo dinámico y ambicioso, ¡únete a nosotros!

Tus principales misiones serán:

  • Establecer una relación de confianza con cada cliente que contrate nuestros servicios, representando los valores de la empresa, a través de los diferentes canales: teléfono, email, redes sociales.
  • Atender a los clientes y gestión de sus necesidades, de demandas y/o aclaraciones que puedan surgir.
  • Reservas y asistencia en la web.
  • Modificaciones.
  • Cancelaciones.
  • Resolución de incidencias.
  • Responder a las consultas y manejando las escalaciones del cliente con el fin de mejorar los procedimientos y la satisfacción del cliente.
  • Asumir los objetivos planteados por la empresa (ventas, calidad, productividad).

 

¿Qué necesitamos de ti?

  • ­ Vocación de servicio: orientación al logro, rigor y sentido del trabajo en equipo.
  • ­ Dinamismo, perfil proactivo y resolutivo.
  • ­ Simplicidad y habilidades de comunicación (hacia los distintos equipos de la empresa, los clientes y con nuestros proveedores).
  • ­ Idiomas: francés y español bilingüe o muy fluido. Se valora el conocimiento del inglés.

 

¿Qué te ofrecemos ?

  • Contrato temporal de 6 meses con renovación a indefinido.
  • Formación a cargo de la empresa.
  • Salario fijo + variable mensual muy atractivo (¡y sin límites!).
  • Tickets restaurantes de 5€ por día trabajado, sufragados por Weekendesk.
  • Café, té y frutas gratis en la oficina, ¡además de eventos de empresa y afterworks!.
  • La oficina se encuentra ubicada en el centro de Barcelona.
  • Los horarios son rotativos.  De sábado a domingo de 10h a 19h.
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